Gesturi, micro-expresii și comunicare eficientă

de Roxana Avădănei

Știai că sensul cuvintelor reprezintă doar 5% din transmiterea unui mesaj verbal? Restul de peste 90% este reprezentat de ton (40%) și limbajul trupului sau limbajul non-verbal (55%).

 

Cum spunem și ce arătăm transmite mai mult decât ce spunem

Cu alte cuvinte, suntem „condamnați” să comunicăm mereu. Lipsa cuvintelor nu înseamnă lipsa comunicării.

Felul cum spunem ceva capătă o dimensiune interesantă, câștigând teren considerabil în fața a ceea ce spunem, deci merită să studiem puțin ce înseamnă asta.

Comunicarea paraverbală – cum spunem

Modul în care rostim, felul în care ne folosim vocea (tonul, volumul, ritmul și inflexiunile vocii, viteza vorbirii, intensitatea, pauzele, sublinierile etc.) ne pot da indicii valoroase despre mesajul transmis.

Comunicarea nonverbală – ce arătăm

Limbajul nonverbal poate sprijini, contrazice sau substitui comunicarea verbală.

Aspectele care pot fi semnificative atunci când vorbim de limbajul trupului sunt: expresia feței (mimică, zâmbet, privire), mișcarea corpului (gesturi, postură, orientare), limbajul spațiului (distanță intimă, personală, socială, publică), limbajul tăcerii (momentul, locul, durata tăcerii).

Micro- expresiile

Vă veți întreba dacă nu cumva este ușor să manipulezi o conversație, când ai învățat aceste secrete ale comunicării non verbale. Aici intervin microexpresiile. Dacă ați urmărit serialul ”Lie to me”, știți despre ce vorbesc. Microexpresiile dezvăluie acele emoții incontrolabile care apar într-o fracțiune de secundă la interlocutor.

Dr. Paul Ekman, unul dintre primii 100 psihologi eminenți ai lumii, a studiat emoțiile și legătura acestora cu expresiile faciale. Emoțiile primare pe care le-a descoperit sunt: furia, dezgustul, teama, bucuria, tristețea și surpriza.

“Emoțiile sunt identice și la o gospodină din suburbii și la un sinucigaș cu bombă. Expresiile faciale sunt universale”, spune Call Lightman, personajul principal din Lie to me.

Ekman este consilierul științific al serialului Lie to me și consideră că “adevărul este scris pe chipurile noastre”. Statistic vorbind, o persoană obișnuită spune 3 minciuni într-o conversație de 10 minute.

În concluzie, dacă vrei să fii un bun comunicator, nu trebuie să neglijezi ceea ce este dincolo de cuvinte. O bună cunoaștere a limbajului corporal îți poate aduce beneficii semnificative în viața de zi cu zi, dar și în viața profesională.

Recomandări

Cartea gesturilor de Peter Collett

Emoții date pe față de Paul Ekman

Serialul “Lie to me”

 

Share on TwitterSave on DeliciousDigg ThisShare via email